팀 소개 

SVC 기획팀은 고객의 비즈니스 과제를 AI 기술(LLM, RAG, Agent)로 해결하는 AX(AI Transformation) 전문 조직입니다. 
단순한 요구사항 정의 및 화면 설계를 넘어, 데이터의 흐름과 AI의 판단 구조를 설계하는 'AI Architect'를 지향합니다. 
GenAI 엔지니어 및 모델러와 함께 시장을 선도하는 AI 서비스를 구축하고, 자사 솔루션을 통해 AI 표준을 만들어가고 있습니다.

• AI-Driven 기획 프로세스를 설계하고 실행할 수 있어요.
• 신속한 프로토타이핑 및 디자인을 제작할 수 있어요.
• 서비스 품질 검증 및 운영을 자동화 할 수 있어요.

담당 업무  

1️⃣ AI 비즈니스 로직 및 워크플로우를 설계해요

•  Agentic Workflow 기획 : 단순 질의응답을 넘어, 복합적인 업무 처리를 위해 다수의 AI 에이전트가 협업하는                                                                                       Supervisor-Worker 구조의 시나리오를 설계해요
• Logic Design : 사용자 의도(Intent) 파악, 예외 처리(Exception Handling), AI의 추론(Reasoning) 과정을                                                                      논리적인 도식 (Flowchart)으로 정의하고 최적화해요

2️⃣ 솔루션 기반으로 커스터마이징 전략을 수립해요

• 자사 AI 솔루션(HelpNow)의 기능 및 기술적 특징을 분석해요
• 고객사의 요구사항과 솔루션 기능 간의 Gap Analysis 수행 및 최적의 커스터마이징 방안을 도출해요
• 레거시 시스템(Legacy DB, API)과 AI 모델 간의 데이터를 연동하고 정책 및 시점을 정의해요

3️⃣ RAG(검색 증강 생성) 프로세스 및 데이터를 구조화해요

• RAG Process Design : 답변 생성을 위한 데이터 검색(Retrieval) 및 활용 프로세스를 구조화하고, AI 학습에 최적화된                                                                   데이터 처리 (Chunking 등) 전략을 수립해요
• Quality Control : 답변의 정확도를 높이기 위한 검색 전략을 수립하고, 정답셋(Ground Truth) 구축 등을 통해 정량적인 품질 개선을                                     리딩해요

4️⃣ 기획 자산화(Assetization) 및 표준화 업무를 해요

• 프로젝트 수행 과정에서 축적된 노하우를 바탕으로 표준 산출물 템플릿 및 가이드라인을 제작해요
• 팀 기술 자산 구축을 위한 R&D 활동 참여 및 주니어 가이드 업무를 해요

지원 자격 

[ 필수 자격 ]

• 학사 이상의 학력을 보유하신 분
• IT 서비스 기획 및 유관 경력이 7년 이상이신 분

• 기획 실무 역량 : 스토리보드(SB), 정보구조도(IA), 요구사항정의서 등 표준 산출물 작성 능력이 탁월하신 분

• 논리적 설계 역량 : 단순 화면 구성뿐만 아니라, 관리자(Admin), 정산, 프로세스 설계 등 로직 기반의 시스템 기획 경험이 풍부한 분

• 커뮤니케이션 : 개발자, 디자이너 등 유관 부서와 감(Feeling)이 아닌 명확한 논리와 스펙(Spec) 기반의 소통이 가능하신 분

• 학습 민첩성 : 새로운 기술(AI) 및 도구 습득에 대한 거부감이 없고, 능동적인 학습 태도를 보유하신 분

[ 우대 사항 ]

• 챗봇, 검색(RAG), AI 에이전트 등 AI 관련 서비스 기획 또는 PoC(개념 증명) 프로젝트 참여 경험이 있으신 분
• 솔루션/SaaS 기획 경험 : 구축형(SI) 프로젝트뿐만 아니라, 패키지 솔루션 기반의 커스터마이징 기획 경험이 있으신 분
• 데이터 리터러시 (Data Literacy) : DB 스키마(Schema) 및 데이터 구조에 대한 이해를 바탕으로 개발자와 원활한 소통이 가능한 분
• 문제 해결형 컨설팅 마인드 : 고객의 숨겨진 Pain Point를 발굴하고, 기술적 제약 사항 안에서 최적의 대안(Alternative)을 제시해 본                                                      경험이 있으신 분

근무 조건  

• 근무 형태 :  정규직 (수습 3개월, 급여 100% 지급)
• 근무 시간 :  월 ~ 금, 9:00 ~ 18:00 (휴게시간 12:00 ~ 13:00)

복지 혜택 

• 복지포인트 지급 (年 84만원)
• 설·추석 복지포인트 지급 (각 10만원)
• 건강검진 비용 및 유급 반차 지원
• 업무교육비 지원 (외부 교육비, 자격증 취득 비용, 도서 구입비) 
• 임직원 학자금 지원 (연간 1천만원 한도) 
• 기념일 유급휴가 제도 (年 1회, 생일, 결혼기념일, 입사기념일 중 선택 사용)
• 장기근속 포상 (5년 단위 리프레쉬 휴가 및 포상금 지급)
• 경조사 지원 (상, 출산, 결혼 등)
• 어린이집 위탁보육료 지원 
• 자녀 입학금 지원 
• 업무 비용 지원 (연장근로&휴일근로 식대 지원, 야간근로 택시비 지원)
• 전사 성과급 지급 (年 1회, 전년도 실적에 따른 성과급 지급, 비영업 직군 대상)
• Sales Incentive (분기별 영업 성과에 따른 인센티브 지급, 영업 직군 대상)

채용 프로세스 

서류전형 → 인터뷰 → 처우 협의  → 최종 합격 → 채용검진 → 입사

※ 통상 인터뷰는 1회 진행하고 있으나, 경우에 따라 추가될 수 있습니다.

※ Reference Check의 경우 필요 시, 후보자 동의하에 진행될 수 있습니다. 

❗️유의사항❗️

• 전형별 세부사항은 합격자에게 개별 안내드리고 있습니다.
• 제출한 이력서 및 관련 자료가 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있습니다. 
• 장애인 및 보훈 대상자는 관련 법에 근거하여 우대하고 있습니다. 
• 당사는 ‘채용절차 공정화에 관한 법률’을 준수하며, 합격자 발표 이후 14일 이내에 채용서류 반환 청구신청이 가능합니다.            ( 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 구인자의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우는 제외 )

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